Conditions
Conditions générales avec informations client
Table des matières
- Portée
- Conclusion du contrat
- Droit de rétractation
- Prix et conditions de paiement
- Conditions de livraison et d'expédition
- Réserve de propriété
- Responsabilité pour les défauts (garantie)
- Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client
- Échange de bons promotionnels
- Échange de bons cadeaux
- Loi applicable
- Juridiction
- Résolution alternative des litiges
1) Portée
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») de BIRKHOLZ International GmbH (ci-après « vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») conclut avec le vendeur en ce qui concerne la les biens du vendeur présentés dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est par la présente rejetée, sauf convention contraire.1.2 Ces conditions générales s'appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons, sauf disposition contraire expresse.
1.3 Le consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent principalement être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.2.2 Le client peut faire l'offre via la boutique en ligne boutique du formulaire de commande en ligne intégré du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Le client peut également soumettre l'offre au vendeur par e-mail.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e- courrier), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou
en livrant la marchandise commandée au client, auquel cas la réception de la marchandise par le client est déterminante, ou en informant le client après livraison dont la commande demande le paiement.
S'il existe plusieurs des alternatives précitées, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives précitées intervient en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Lors de la sélection du mode de paiement "Amazon Payments" Le paiement est traité via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe sca, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (ci-après : "Amazon"), sous réserve des conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, disponibles à l'adresse https://payments. amazon.de/help/201751590.Si le client sélectionne "Amazon Payments" comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande, il émet également un ordre de paiement à Amazon. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client. au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur et envoyée au client après l'envoi de sa commande accompagnée des présentes Conditions générales sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou courrier). En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Web du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par mot de passe en saisissant les données de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans le boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande.
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses saisies au cours du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.7 L'allemand et l'anglais sont disponibles pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et le contact se font généralement par e-mail et traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.3.2 Plus d'informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas, au moment de la conclusion du contrat, un État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se situent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Tous les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.
4.2 Dans le cas de livraisons dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels pour lesquels le vendeur n'est pas responsable et qui doit être supporté par le client sont. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d'argent par les banques (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes à l'importation (par exemple, les droits de douane). De tels frais peuvent également être encourus en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.
4.3 L'option de paiement / fr sera communiqué au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.4 En cas de paiement via un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) Sà r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- full .
4.5 Si vous sélectionnez le mode de paiement "SOFORT", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé avec procédure PIN/TAN pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et envoyer l'instruction de paiement à " SOFORT". à confirmer. L'opération de paiement est effectuée immédiatement après par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Le client peut accéder à des informations plus détaillées sur le mode de paiement "SOFORT" sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement "Shopify Payments", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après : "Shopify"). Les modes de paiement individuels proposés via Shopify sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Shopify peut utiliser d'autres services de paiement pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.de/payments.
4.7 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement "Klarna", le paiement sera être traitées par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Plus d'informations et les conditions générales de Klarna peuvent être trouvées dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être consultées à l'adresse Internet suivante : https://www.birkholz-perfumes.com/pages/payment-service-klarna
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.
5.2 Si la société de transport renvoie la marchandise au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'envoi infructueux. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service proposé, à moins que le vendeur ne lui ait annoncé le service dans un délai raisonnable à l'avance. En outre, cela ne s'applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement le droit de rétractation, le règlement prévu dans la politique de rétractation du vendeur s'applique aux frais de retour.
5.3 En cas d'auto-enlèvement, le vendeur informe d'abord le client par e-mail que les marchandises qu'il a commandées sont prêtes à être enlevées. Après réception de cet e-mail, le client peut retirer la marchandise au siège social du vendeur après consultation avec le vendeur. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.
5.4 Coupons sont laissés au client comme suit :
- par e-mail
- postal
6) Réserve de propriété
Si le vendeur paie à l'avance, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû
7) Responsabilité pour défauts (garantie)
7.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.
7.2 Le client est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. . Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.
8) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client
8.1 Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit non seulement la livraison des marchandises mais également le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client, le client doit fournir à l'opérateur tout le contenu nécessaire au traitement tels que des textes, des images ou des graphiques dans les formats de fichiers spécifiés par l'opérateur, Pour fournir le formatage, la taille des images et des fichiers et lui accorder les droits d'utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l'achat et de l'acquisition des droits sur ce contenu. Le client déclare et assume la responsabilité d'avoir le droit d'utiliser le contenu fourni au vendeur. En particulier, il veille à ce qu'aucun droit de tiers ne soit violé de ce fait, en particulier les droits d'auteur, les droits de marque et les droits de la personne.
8.2 Le client garantit le vendeur contre les réclamations de tiers qui en relation avec d'une atteinte à ses droits par peut faire valoir l'utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur à l'encontre de ce dernier. Le client assume également les frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat au montant légal. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamation d'un tiers, le client est tenu de fournir immédiatement, sincèrement et complètement au vendeur toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à leur défense.
8.3 Le vendeur se réserve le droit de Refuser de traiter les commandes si le contenu fourni par le client à cette fin viole les interdictions légales ou officielles ou offense les bonnes mœurs. Cela s'applique en particulier à la diffusion de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, insultants, mettant en danger la jeunesse et/ou glorifiant la violence.
9) Utiliser des bons promotionnels
9.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions d'une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement dans la période spécifiée
9.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.
9.3 Les bons de campagne ne peuvent être utilisés qu'avant le processus de commande est terminé. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
9.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.
9.5 La valeur de la marchandise doit au moins correspondre au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.
9.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être sélectionné pour régler la différence .
97 Le crédit sur un bon promotionnel ne sera pas payé en espèces ou en intérêts.
9.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de rétractation.
9.9 Le bon promotionnel est cessible. Le vendeur peut payer avec effet libératoire au propriétaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignorait par négligence grave l'absence d'autorisation, l'incapacité juridique ou l'absence d'autorisation de représenter le propriétaire respectif.
10) Utiliser des chèques-cadeaux
10.1 Les bons pouvant être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après "chèques-cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon.
10.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Un règlement ultérieur n'est pas possible.
10.4 Un seul chèque-cadeau peut être échangé par commande.
10.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres chèques-cadeaux .
10.6 Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, un des autres moyens de paiement proposés par le vendeur pourra être utilisé pour régler la différence.
10.7 L'avoir sur un chèque-cadeau ne sera pas payé en espèces porte toujours intérêt.
10.8 Le chèque-cadeau est transférable. Le vendeur peut payer avec effet libératoire au propriétaire respectif qui utilise le chèque-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignorait par négligence grave l'absence d'autorisation, l'incapacité juridique ou l'absence d'autorisation de représenter le propriétaire respectif.
11) Loi applicable
11.1 La loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
11.2 Ce choix de loi s'applique également en ce qui concerne au droit légal de rétractation pas pour les consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se situent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
12) Juridiction
Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est l'établissement du vendeur. Si le client est établi en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être attribuées au professionnel ou au activité commerciale. Toutefois, dans les cas ci-dessus, le vendeur a toujours le droit de saisir le tribunal du siège social du client.
13) Résolution alternative des litiges
13.1 La Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant : https://eceuropa.eu/consumers/odr
Cette plate-forme sert de point de contact pour les procédures extrajudiciaires règlement des litiges résultant d'achats en ligne - ou de contrats de service impliquant un consommateur.
13.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
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